淘宝购买的fresh官方旗舰店发被人使用过的产品
网友保保_513363
已完结我于11月1日在店铺购买了三套护肤品系列 11月4日因为本人不在家 由家人取货 11月6日晚上本人回家签收 并且打开正品产品使用 使用效果无功无过 在使用产品的同时 拆开其他产品发现产品有打开过的痕迹 并且产品严重变色 和同套装盒里面没有被打开过的产品肉眼可见的不同 而且是有铅封 但是铅封是断开的 第一时间找到商家反应这个问题 商家开始找借口理由说暴力快递的问题 他们产品没有任何问题 然后说可以补偿我30块钱 有问题的产品我花钱买成接近两百 毕竟是搽脸的东西 看到产品那个样子我实在不敢用 我就提议说两个有问题的产品换货或者把两个有问题的产品折现退给我 然后卖家说 你要换货可以必须把套装所有东西给我退回来 不然就不退 我跟卖家反应没有问题的产品我已经用过了 我退回来你们会接受吗 卖家给我回复是:用的过多是不支持退货的 。言下之意用过的东西他们会回收只要不是特别明显 那两个有问题的产品就是这样流入市场的 折现他们也不认同 我觉得跟他们谈不到一块 我就说小二维权处理 我不知道是维权和他们是有什么关系还是怎么的 我维权了一个月 小二也没给我处理事情 期间我联系淘宝天猫无数次 每次给我的答复就是你等等 这一等就是一个月 现在已经过了一个月零三天 淘宝也好 卖家也好 都没给我准确的答复 消费者维护自己权益现在太难了 希望有其他的小伙伴被馥蕾诗伤心了的 咋们一起站起来 合法维护自己该有的权益
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