抖音平台慧生活小程序延安二妮串串存在消费陷阱嫌疑

网友保保 2021-12-13

已完结

在12月12日购买了价值35.8的双人套餐于12月13日8点左右去消费，消费结束后商家告诉我需要补5元的料碗费用，因为套餐只包含一份料碗。在购买时显示套餐包含两份料碗并且还截屏录屏保存，在和商家沟通过程中商家情绪激动称不承认截图和录屏。本人认为这是消费陷阱需要平台给予解释说明

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-14 16:31:06

平台审核通过

2021-12-13 23:29:44

用户发起投诉

2021-12-13 23:29:42

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