我在网上用积分兑换了价值399的商品,网站说明,签收了快递就不能退货,去广州棠东北4巷5号取货时,我发现不喜欢货品,便当场和菜鸟工作人员说我要拒签,并表达货品签收了就不能再退回积分的情况,工作人员拒绝我的拒签请求,并表示要我自己找快递员,和工作人员商量无果后,我便拿快递回去家中,并表示自寻快递员拒签,当晚菜鸟无故帮我签收快递,事后我找菜鸟总公司反馈该事,他们明确表示快递点是有责任帮客户拒签快递的,经几天的协商,菜鸟表示退还我30的现金作为补偿,我认为这事情处理不当,因为主体责任该菜鸟承担。