丰巢快递柜寄件丢失

网友保保 2021-12-14

已完结

12月9号下午我在丰巢柜寄了一顶帽子，9号下午5点半，丰巢系统显示快递员已取走快件准备寄出。但是4天过去了，我的快递仍然没有寄出。快递员说是他们还没有取件，是超时了，但是他到快递柜取件发现没有。于是快递员不承认他们已取件，我再三联系丰巢快递贵客服，只要求我等待，给不出说法。由于我是退货寄件，退货时效只还剩3天，望快速解决，否则退货损失谁来承担

投诉进度

企业完结

2022-03-22 10:26:59

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-12-15 17:54:18

平台审核通过

2021-12-14 01:16:38

用户发起投诉

2021-12-14 01:16:36

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