速绿充电在用户未知情况下自动连续续费会员，且想要解除续费要等到会员到期的最后三天
Te amo
已完结
本人于2021-02-17使用速绿充电宝进行手机充电。后期再无使用记录，然而速绿共享后台在未经过本人同意下在后台私自以本人名义绑定包月会员并利用免密支付功能私下扣除包月费每月25元，从3月到12月共计扣除250元。上网寻求帮助才发现此事不是个例。希望能退还扣除的费用并给出合理合法的解释。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保多次联系速绿充电宝工作人员，均未引起商家重视，消费保无法帮助反馈您的问题。消费保查询到速绿幕后运营公司为海南掌上能量传媒有限公司。关于这类违规扣费，一、您可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（海南掌上能量传媒有限公司 公司地址：海南省澄迈县老城镇海南生态软件园B区B08幢4F）投诉；二、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的海南省领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
电话说好的一个月到退款款账，至今已经三个月，打电话就拖着，根本不想退款，希望相关部门给予帮助，让消费者权益得到保障
用户补充投诉
补充内容
告知我30个工作日，退款，现在已经过了30哥工作日，打电话问客服，还是让我继续等待，询问具体时间，客服不知道
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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