寺库APP上架虚假无货产品，欺骗消费者下单，不发货。消费者取消订单，客服以“系统升级”为由不退款。

网友保保 2021-12-14

已完结

一个多月前在寺库APP上下了一个tory Burch女士小包，一直催促发货，客服一直搪塞调货。一个月后我联系客服取消订单，客服以“退款系统升级”为由不退款。请求相关部门严查，催促退款，保障消费者消费安全。

投诉进度

平台完结

2021-12-23 15:44:06

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-20 11:12:15

申请原因

已退款 撤销投诉

平台跟进

2021-12-14 11:34:34

平台审核通过

2021-12-14 10:16:19

用户发起投诉

2021-12-14 10:16:17

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