在快手直播间购买一件卖价288的羽绒服，我实付288，退款却是273。退款与实付不符

网友保保 2021-12-14

已完结

12月3日，在快手平台购买一件288的羽绒服，没有使用任何福利优惠，实付也是288，后因不合适退款，却只收到273，快手平台客服的理由是：我不同日期的其他订单使用了他们快手优惠劵，所以要从我这件没有使用优惠价的订单里扣出来，霸王条款，发优惠劵时说是给老铁福利，这是吗？合理吗？要求这比订单实付多少退多少

投诉进度

企业完结

2021-12-15 17:22:09

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-14 16:51:11

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-14 16:25:57

用户补充投诉

2021-12-14 11:23:06

补充内容

要做到有一说一 ，一码归一码，不要套路消费者，给了张三，又让李四去还，还满口的给福利，给了吗？合理吗？

平台审核通过

2021-12-14 10:52:38

用户发起投诉

2021-12-14 10:52:36

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