要求赔付运费

网友保保 2021-12-14

已完结

购买东西时页面写着退货包运费，后来因商品质量问题退货了，退货时页面写着先垫付，商家收到货后平台再理赔，但商家收到货了，平台却不理赔，说不符合，找人工客服，却说不出原因，一直以官方语言来推卸责任，为什么不符合？什么叫退货包运费？那么退货包运费的存在意义是什么？运费我垫付了，但到最后却不赔付，钱就照收了，岂不是欺骗消费者？还有退货时明明写着平台自动抵扣运费的，但到快递收取件后就变了要自己要垫付运费，垫付了运费后还不赔付，摆明就是欺骗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:07

处理结果

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平台跟进

2021-12-14 17:43:56

平台审核通过

2021-12-14 11:19:22

用户发起投诉

2021-12-14 11:19:20

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