投诉学慧网专升本学历，预约考试预约不上，考试时间延后

网友保保 2021-12-14

已完结

报考之前说会有班主任老师关注，提醒我报考时间，帮我报考。我报考完以后没人在管了，我自己想报考通道也没开不知道怎么弄一拖就到了现在，联系他们说有客服老师加我微信一直没人加，再拖下去我时间就到了，要求退费

投诉进度

企业完结

2022-01-03 10:59:29

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-12-15 11:03:33

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-14 18:50:50

用户补充投诉

2021-12-14 11:46:57

补充内容

从报考到现在联系客服班主任都联系不上，电话打不通，微信让加加不上

平台审核通过

2021-12-14 11:43:13

用户发起投诉

2021-12-14 11:43:11

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