寺库不退款不发货
已完结
11月底在寺库网购买两件商品，一直未发货，后申请退款，一直处于退款审核中，询问售后退款进度，只打通过一次电话，拖延推诿不解决问题的态度，现目前订单状态处于不退款也不发货的尴尬处境，也无法联系该网站的售后服务人员（怀疑被设置了黑名单），希望你们介入后能尽快解决此事，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
商家还是不正面解决敷衍的态度
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
