购买iP****12，寄来手机无密封，新机无法开机，商家拒绝退货退款

网友保保 2021-12-14

已完结

12.8日拼多多百亿补贴Apple 店购入iP****12一台，收到货发现外层包装无密封，新机无法正常开机。因此手机并未激活。且商品评价有非常多人短期使用后出现严重质量问题，因此怀疑购入翻新机/假货。向客服提出申请，以包装打开为由拒绝申请退款。包装在到手时就为非密封包装。我认为并不是拒绝退货退款的理由。而且手机并未激活，商家在商品出现问题时拒绝退货退款我认为并不合理。所以投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:07

处理结果

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平台跟进

2021-12-14 17:43:56

平台审核通过

2021-12-14 12:24:05

用户发起投诉

2021-12-14 12:24:03

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