虚假发货！售后推诿！

2021-12-14

已完结

2021年11月11日购买的化妆品，购买时显示现货。购买之后，物流信息停留在12月1日就没有任何进展。11月23日因迟迟没有发货信息投诉过一次，要求退款但是无果。今天已经12月14日，查询不到物流信息，也无法提交退款申请！申请退款就显示“商品正在派件中，暂不支持取消订单”！

投诉进度

用户评价

2021-12-18 12:05:32

品牌评价

根本就没有处理！

企业完结

2021-12-17 17:25:47

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-12-15 11:42:28

补充内容

今天刚刚收到苏宁易购的售后电话，苏宁易购的售后人员在电话中指责我不配合他们的工作，所以我的货物一直没有物流信息。

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:55:06

消费保投诉平台审核通过

2021-12-14 16:07:06

用户发起投诉

2021-12-14 16:07:04

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1998.99元

投诉编号：

95029365

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