九元臻品误导办卡 网友保保 2021-12-14 已完结 预付款只能用来预付机建费且只能本人使用,这些在推小时都没有明确说明,在我问过卡里的预付款是否能用来买机票时只含糊地说可以 投诉进度 企业完结 2021-12-15 16:34:54 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 办卡的时候会员须知都有明确告知会员卡金额的使用规则,销售过程中客户理解存在差异的可能性也是存在的。而且我司销售办卡也有录音要求。如果存在销售不符也会给予惩处。客户也是使用过会员卡的。如果当时在使用的过程中有任何问题应及时联系我司反馈处理,我司也会积极的帮客户解决问题。并且客户在投诉当天联系我司,我司也是马上的给客户办理了退款。我司客服热线是24小时候服务,有问题随时联系都可以及时解决处理的哟。 平台跟进 2021-12-15 11:26:32 平台审核通过 2021-12-14 19:29:45 用户发起投诉 2021-12-14 19:29:43 展开全部