投诉聚师网，虚假宣传，没报名前说考不过无条件退费，成绩出来没过要退费，说不符合退费要求，无原则无道德
网友保保
已完结报了聚师网399课程，让加服务老师的微信说是会指导学习，结果那个服务老师从来没有指导过学习，天天都是给我发广告，让我升级VIP，说上班忙的话，可以节省时间，一周的话，只学2到3个小时就可以，而且还全程有VIP的班主任一对一指导你还有考前密卷，背会卷子相当于让你带着答案进考场，我也比较忙，然后我就花了1600升级了那个VIP，结果那个班主任也从来没指导过我学习，快考试的时候也是天天发广告，让我买押题密卷，我很疑惑我们不是有密卷吗，结果老师说了和送我们的密卷不一样，这个是押题的，学会保证能拿证，结果呢，一道题没压中 打脸了吧。之前说的升级VIP 1周就学2到3个小时，结果升级了以后才发现每天都要学一个视频，一个视频将近两个半小时，报班的时候那个服务指导老师和我说，只要考不过就退费，哪科没考过就退哪科的费，我还特地问过她有没有其他的附加条件？那个老师说没有，我还问他，如果不给退费怎么办？然后他还说不给退找他就行，而且是有保障的，只要考不过就退费，或者免费重修一年，还会和我们签个协议，结果报了名，把协议签了以后，因为信任老师也没看协议的内容，而且指导报名老师说了，考不过就找他 他给我兑现。考完试以后只过了一科，然后也看见了之前的协议，看到退费竟然还有要求，我没达到那个所谓的要求，然后我就截图问指导报名那个老师了，他说是可以退费的，我就想着反正看那个课也没什么效果 剩下的自己再努努力背吧，就直接办理那个退费吧，我联系那个服务老师，服务老师让我联系客服或者是班主任，然后联系客服的时候从来都是在排队中，联系班主任的话，从来都是不回话，每次回话都是让我继续学习，不要办理退费，然后我和班主任说我要办理退费，然后班主任就跟我说，我不符合那个退费的条件，因为协议中有成绩不达标不退费，学习时长不达标不退费，还有那个习题没做完的话，也不退费，然后我和那个班主任说之前给我报名那个老师说，只要考不过就退费，没有其他的条件，班主任就一直就不说话，怎么问他都不说话，我又去找那个服务老师，服务老师也不回话。我问班主任报名前就说考不过就无条件退费，现在要退费了，你让我看协议符合要求才能办理，一开始你怎么不说退费在协议上有要求，前后说出来的话都不一致。班主任又说缴费付款的时候下面有链接可以看协议，缴费的图我都找出来了，就一个付款码哪有协议，为什么要求先交钱在签协议，咋不提前给看协议在让考虑报不报名呢
投诉进度
