寺库线上平台不发货也不退款，有网络诈骗行为

网友保保 2021-12-14

已完结

今年8月1日在寺库线上平台购买了古驰的皮带，付款到现在已经4个多月了，不发货也不退款，中间通过线上人工客服催促多次都被告知正在陆续发货会尽快安排，后来没有线上人工客服了，喊打热线电话，电话说时间确实挺久的了，尽快给我安排退款，最后直接电话也打不进去了，网上也有很多网友有同样的遭遇，寺库现在就是网络诈骗

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:04:05

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 17:09:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-15 10:38:35

平台审核通过

2021-12-14 23:33:30

用户发起投诉

2021-12-14 23:33:28

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