10.26在海淘一号购买一个包包，12月还在转运都没有入库，多次催促客服一直说加急登记，每天催不让退
网友保保
已完结因为每次客服都说帮忙登记加急，我们一般都是几天看一次物流更新，一直处于不动状态，没有转运入库信息，（如果是在海关被卡了一个多月我可以说理解，但现在一个多月还在国外，让人如何理解？）客服一直以帮忙加急和物流时效不稳为由，可是我们跟代购买的不少，在其他平台的早就到货了，怎么海淘1号每次都让人等呢？而且是平台和物流公司对接问题，为什么要消费者承担？不让退了呢？那么大平台就这样一直拖，拖到现在！ 直至上周五告诉我已经帮忙登记处理了，叫我周一去联系她们看看，或者让我晚点看更新。 好，我周一中午再找客服，客服一下子就爆发了，说不是只有我一个订单要处理，而且退款是要一步一步来的，不是那么快的，给我的截图是和专员反应，然后登记退款。 然后呢下午收到一条国际顺丰信息，让我上传身份证，我开始不知道是什么快递的，也没见客服给我留言，周二晚上联系客服，她说退不了，物流更新了！ 好家伙，可以帮我转物流公司，却不让退货了！ 为什么早之前不给我转物流？现在闹了几次退货一拖再拖说登记退款了，处理退款不得那么快，叫我耐心等一下。 背后自己偷偷去转物流了！那么大平台，我在那里买的不少，因为一个包包在国外一个多月都没有物流入库更新，现在还强行卖了！ 我不接受这种平台如此操作，告诉我登记退款，然后一拖再拖，直至她们背后转好物流，然后再通知你物流更新了不能退了。还有这样的操作？ 如果是已经发货回国了，被海关卡了一个多月我可以理解，请问，在美国一个多月不让退款，找了几次退货拖到了昨天，一个多月了告诉你帮你登记处理退款了，然后再偷偷背后帮你转物流公司的是什么操作？ 之前不是这个状态的，是美国申通的转运，现在自己背后操作了。
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