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投诉沪江教育 ,要求退款无果,客服不处理的状态,只会诱导消费!让我再交钱!
用户头像 黄某某 发布于  2021-12-15 09:57
投诉编号: TS95030290
  • 投诉对象: 沪江教育
  • 投诉问题: 退款问题
  • 投诉诉求: 退款
  • 涉诉金额: 4000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人于2020年11月9号,一名沪江课程老师给我推销课程,我当时表示自己只是兴趣,他个人给我配置了1V1的定制课程,说很有用。一年签约6千多,还说1年时间如果没有修完,或者没有达到N2水平就可以再重修一年,我当时并不知道课程要学到90%,还有N2报考不过,2个条件才可以。在今年的11月,系统提醒了,我才查看,但是问了课程老师,当时已经不能报考,我说那我可以学到90%,可以就这个条件申请复读吗?它说不可以。然后我也没有动力学了,而且我不是学生,是打工的,那我要花这么多成本一个月学完课程,不太可能,结果到差不多关班的时候,一个课程老师又来游说我,让我就原有的N2课程价值2K的,可以补交5K升级7K多的N1课程,我说我交了6K,都没学到,让我再交钱我内心肯定不舒服的,要么帮我申请一下,我现在才知道1V1竟然价值4K多,但是我只上一节,我当时上完50音节,上一节1V1,感觉没有什么用,就是按照教程来给你重复一遍,还不如自己慢慢学。这样一直没有用1V1的课程。觉得很鸡肋,那我把这价值4K的课程换成2K的N2课程让我再重修一年吧。然后他说申请了也不可以,要么就补钱升级N1,这根本就是智商税!不能等额换!我的还价值高一倍!不都是沪江的课程,线下机构还能灵活变通呢!然后我说我要退款,他说不行,我说要投诉,结果一个所谓的客服,打电话过来说不能处理,1V1的可以继续学习,也不能退款!我说我课程都没学,怎么上1对1的课程??我觉得这么大一个平台,一点妥善处理的方式都没给到我,我说我要投诉,或者你给上级或者能处理的人的联系方式我。她说他这个就是结果,没有上级或其他的。我简直无语!我说2K多的课程我当我没学打水漂,我没上的课程还不能退了!这个简直是霸权主义,一个如此大的机构,简直恶心至极!希望消费保能够听到我们消费者的声音,帮忙投诉一下这种无良的商家,只会榨人的钱!谢谢!

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