我在拼多多上面买了10件东西,商家发空包裹给我,找商家,商家就是不理我,没办法只能去找拼多多客服,拼多多的客服问我要怎么处理,我从头到尾,就说不要退款,我要只要我买的东西,拼多多客服说好的,可以,然后一顿操作下来,直接给我强制退款了,然后在找他们,就前后说法不一样了