在微拍堂至尊财神购买翡翠毛坯，没经允许强行发货。
网友保保
已完结2021年11月23号在至尊财神购买翡翠毛坯料子，商家承诺沟通做货，加工好后发货，买没有沟通好做货的情况下，商家未经允许强行发货，并未提前告知此毛坯料子有七天鉴赏期，过了不给退货，现要求退货，商家百般刁难，在买家没同意发货，加上没告知过了七天不给退货的前提下，买家理应收到消费者保护权益保护。并且微拍堂售后服务态度恶劣，告知左右不了微拍堂商家，不保护消费者，直接给确认收货，驳回买家的退货退款要求。现请求帮助！谢谢 补充：毛坯料子商家承诺拍后沟通做货，不满意的话在没有起货的前提下是可以退款退货。霸王条款七天鉴赏期过后不退货未告知消费者，商家存在强行发货，诱导收货，故意拖延时间过了七天强制不退货，微拍堂平台不顾消费者权益，协助商家确认收货。
投诉进度
品牌评价
315消费保转交平台客服处理，笑死，一家人不说两家话
用户补充投诉
2021-12-16 14:58:36
补充内容
如果这是常规操作说明微拍堂平台存在多少纠纷问题，多少消费者的权益在微拍堂平台受到了侵害
处理结果
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已有工作人员联系您处理，非常遗憾未能与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2021-12-16 14:40:05
补充内容
微拍堂平台打电话来，坚持不承认商家存在强行发货，说左右不了商家发货，也没有义务告知我有七天鉴赏期过了不退的条款，包庇卖家，不顾消费者权益，不承认商家存在未沟通就发货，存在服务不完善。请明鉴
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-12-15 18:04:56
补充内容
偏向商家，不顾消费者权益，还拉黑本人账号，实在不是一个好的购物平台应该有的格局。
用户补充投诉
2021-12-15 17:50:35
补充内容
要不是提前截图，恐怕连投诉的机会都没了，现在微拍堂平台已经把我的账号恶意拉黑，所有聊天记录均被删除，同时还有两单没有处理完毕，希望315平台还消费者一个说法
用户补充投诉
2021-12-15 16:50:52
补充内容
商家包括微拍堂平台都没有具体的告知平台消费者七天无理由鉴赏期，并且这是毛坯，没沟通做货商家就强行发货，并且自始至终没告知收到到货过了七天不给退。
用户补充投诉
2021-12-15 16:44:22
补充内容
好几次沟通退货问题，商家都说晚上沟通。故意拖延时间。最后导致买家超过所谓的七天鉴赏期，正好入了商家的套，不给退货，七天鉴赏期过了不给退货是所谓的隐藏条约，霸王条款！微拍堂平台事先也没有告知买家有七天鉴赏期过后不退的条约
用户补充投诉
2021-12-15 16:13:01
补充内容
强制发货，所有邮件都可以截回，商家强行发货
平台审核通过
2021-12-15 16:10:07
用户发起投诉
2021-12-15 16:10:05
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