北京环球兴学科技发展有限公司诱导消费者、虚假宣传、欺诈消费者、拒绝退款
已完结
本人于2018年报名了一级消防工程师考试，报名费2490元，2020年10月环球网校售前人员说可以转项目，消防设施操作员考试容易考，包下证，不需要花时间去看书，而且挂证也方便。如果初中高一起报名，初级还免考，中高级也只需参加考试即可，有渠道，不需要学习，可以包下证，考试不过包退费。我在2020年10月14日听从了环球网校售前人员的介绍，支付了相应的费用，就等待考试通知。2021年12月通知考试报名，但解释说不能履行包下证的承诺，我联系环球网校客服沟通如果是需要花费时间学习的话，就没必要报名1万多的课程了，相关学习课程只需要1290元，且线上的课程内容完全相同。由于环球网校在之前的宣传中存在虚假宣传、欺诈消费者、课程定价不一致等原因，我要求退还高额的学费遭到拒绝，回复只能退还50%，且拒绝退还由于转项目而取消的一级消防工程师培训的相关费用。由于环球网校拒绝本人提出的全额退款要求，现在向消费保投诉平台举报投诉环球网校的恶意的违法的行为，希望能得到平台的援助。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
一直未解决，环球亦无沟通，平台是否可以再次帮助维权。
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