对于已发起退货的商品自然发货，并不予处理退货事宜，态度消极。

2021-12-16

已完结

对于已发起退货的商品自然发货，并不予处理退货事宜，态度消极，还说没有投诉处理窗口，有问题反馈，然后就石沉大海，可信任度极低。因为发错货，让我自费退货而且还不知道怎么付运费，什么时候能退回来。

投诉进度

企业完结

2022-01-04 14:20:42

处理结果

订单已退款完成，运费已登记线下退款，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-12-21 11:46:37

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-18 10:38:10

消费保投诉平台审核通过

2021-12-16 09:55:56

用户发起投诉

2021-12-16 09:55:54

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

95031973

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