疫情频发，不想去，未使用套餐，联联周边不给退款

网友保保 2021-12-16

已完结

疫情频发，家人都让不要出去乱跑，自己也不想去了，联系联联周边不让退款就非逼着去，也不保证去了如果被感染也不负责，然后联联周边客服在未解决问题，本来话还没说完就自己挂断电话，消费者未使用，要求，全额退款

投诉进度

用户评价

2021-12-18 23:41:26

品牌评分

品牌评价

手机号联系显示被多人标记为骚扰电话，拨打过去一直坐席忙，拨打不通，请问这个处理结果是什么么，之前联系我的话没说完就挂断了，我联系过去就一直打不通，这就是服务态度了？

用户补充投诉

2021-12-18 12:59:23

补充内容

看到有处理结果，但并未联系处理，未有结果

企业完结

2021-12-18 11:28:57

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您；文案中明确退款规则，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解。

平台跟进

2021-12-16 15:09:13

平台审核通过

2021-12-16 10:00:42

用户发起投诉

2021-12-16 10:00:40

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