商家同意退款，苏宁款一直没到账

2021-12-16

已完结

我给公司购买的沙发，一直没收到货，联系商家联系不上，退款商家同意退款，但是苏宁平台退款也一直不到账，请给消费者维护合法权益

投诉进度

用户评价

2021-12-21 10:50:30

品牌评价

根本都没联系我处理，苏宁平台的商家同意了退款，为啥退款没到账，我买东西认准的是平台，退款没到账苏宁平台推脱不给消费者处理

企业完结

2021-12-20 16:19:44

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-12-16 18:02:37

消费保投诉平台审核通过

2021-12-16 14:39:29

用户发起投诉

2021-12-16 14:39:27

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13780.00元

投诉编号：

95032518

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