投诉深圳市升学文化传播有限公司不予退费，霸王条款，恶意欺骗消费者

网友保保 2021-12-16

已完结

2021年10月31日在深圳市升学文化传播有限公司招生人员的指引下，我用微信支付给深圳市升学文化传播有限公司2880元课程费用，2021年11月1日参加了他们所谓的线上开班典礼，至2021年11月25日期间他们公司未给我安排任何课程和沟通，遂产生不想在参加他们所谓的网上课程安排，经微信和他们所谓的班主任沟通，要求他们退款，但他们非要我提供一些不可能提供的证明，来达到他们所谓的退款程序，作为一个消费者在双方都有完成履约的情况下，我有权利申请退款吧，但深圳市升学文化传播有限公司给我的感觉现在充满了欺骗性，请帮帮我。感谢。

投诉进度

企业完结

2022-02-08 17:56:11

解决方案

退款

处理结果

协商一致办理退课，共扣除1197.00元。

用户补充投诉

2021-12-22 17:19:20

补充内容

天天就会换着人来问你一遍问题，一但自己回答错误他们就说电话有录音什么的，我们是消费者！！！请平台帮忙解决！这样的垃圾机构！

企业跟进

2021-12-17 10:26:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-16 18:52:24

平台审核通过

2021-12-16 17:07:52

用户发起投诉

2021-12-16 17:07:50

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