寺库通过上架虚假无货商品欺*消费者下单在下单后不按规定时间发货发货超时后选择取消订单不予退款

2021-12-16

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」。一个月不发货后我便选择取消订单，但却一直在退款审核中，并且客服每次都会敷衍搪塞过去，甚至不进行回复。打客服电话也不接。

投诉进度

企业完结

2022-01-25 16:52:26

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 11:24:57

消费保投诉平台审核通过

2021-12-16 19:54:58

用户发起投诉

2021-12-16 19:54:56

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

279.00元

投诉编号：

95033073

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寺库 通过上架虚假无货商品 欺*消费者下单 在下单后不按规定时间发货 发货超时后选择取消订单不予退款

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