寺库平台国内商品45天未发货，多次电话沟通也不退款

网友保保_863806 2021-12-16

已完结

2021年11月11日购买耐克鞋一双，发货地址与收货地址为国内同一城区。45天没有发货，与平台电话沟通不少于7次以上，每次都回复加急处理，至今未收到商品，现在平台申请退货退款，平台没有任何答复

投诉进度

企业完结

2022-01-25 16:48:45

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 11:24:57

消费保投诉平台审核通过

2021-12-16 19:55:41

用户发起投诉

2021-12-16 19:55:39

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

564.00元

投诉编号：

95033075

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