2021年8月11日,小米手机发布时购买Mix4,之后几天出现关机黑屏发热现象,本月2号去检测,工程师检测故障属实,要么换主板要么换机,建议打客服,拨打客服之后,客服回电可以换让我联系网点定机,之后网点通知换机,一个油头工程师,不知道如何折腾,说手机没有问题,没有故障,就要撬机,你没有故障你撬机干嘛?又说小米售后客单说明不清晰,不能换。又打客服,几天后,又让我换机,网点又说不能换,工单不明确。持续15天不能解决问题,致使我误工三天,期间还有400女客服回电说,我不是官方购买的不给售后,黄岛梦乐城不是他们的直营店。我真是搞不明白为何半个月小米售后搞不明白一个简单的换机问题,要推诿扯皮,小米售后网点为何要做那些下三滥的手段,