抖音引导线下交易

网友保保 2021-12-16

已完结

21/11/19抖音商家博主直播：商家抖音号：x1****88 旗下还有两个号：安娜studI o 服装商行和欧尼大叔服装工作室，引导线下交易，直播让加微信群，截图发款式，我加抖音博主的微信后，支付宝付款，当天支付了299元买了一件黑色大衣，之后一直消息不回，在11/27号回复让加20运费，微信转账后，迟迟未收到货，期间大微信信息都不回复，也在抖音商家店铺客服一直反馈了，回复也很敷衍，说线下和线上分开，不给予处理，12/12商家直播，我在屏幕刷屏后，微信给回复说换个同样黑色大衣贵的给我，让我放心，15号收到衣服款式却是一直挂在商店买的200大衣款，款式个人也不满意，反馈给对方，几天也不给予处理，他们线下还有几个客服，也反馈给她们情况，要么玩消失，要么回复谁那买的谁处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 09:08:28

用户补充投诉

2021-12-16 23:22:51

补充内容

这有我购买的款和收到货的款，还有抖音商家客服聊天记录，微信反馈记录。

平台审核通过

2021-12-16 23:10:54

用户发起投诉

2021-12-16 23:10:52

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