2021年11月9号在微信咨询了应图马的课程咨询人员(应图马杨扬老师-课程咨询)后购买了腾讯课堂上的应图马ipad插画课程,花费1980元。在购买前就告知他们的工作人员我学习时间不确定,想延后学习。后来因没有时间学习,想协商退款,但被他们以已经开课为理由被拒绝。但是从报名开始我一节课没有上。在12.02号在qq上与他们的教务组裴裴老师沟通时,以我在腾讯购买时一份课堂服务协议为由,拒绝退款。(腾讯课堂的服务协议是注册登录时的)应图马的工作人员,包括腾讯课堂在一开始从来没有提过不能退款这一项,而且没有明显标注不能退款。