淘宝卖家卖假货不予退款

Monkey D.Luffy 2021-12-17

已完结

12月14日在淘宝店（店名：罗技电竞外设店铺）购买罗技（品牌名）无线鼠标，商品名：罗技雷蛇蓝牙无线鼠标，本人收到货后发现包装上面并不是罗技的，是一家名叫深圳金点通科技有限公司生产的Ra****lo的牌子的鼠标，联系客服后客户告知可能是发错货并说喊我留下继续使用补偿差距，考虑到这个牌子没听过，质量无法保证，我拒绝了，选择退货，但是商家直接拒绝。通过商品评论了解到不光我一个人遇到过这种事情，商家存在虚假宣传，出售假货，欺瞒消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-17 11:34:40

平台审核通过

2021-12-17 10:30:55

用户发起投诉

2021-12-17 10:30:53

展开全部