拉卡拉乱收399元

Rever 2021-12-17

已完结

拉卡拉业务员在我未收到机器前和收到机器人后激活前我通过电话和微信再三询问确认过，未告知我首刷399元是作为服务费，打电话我有问清楚有没有什么捆绑，返还，服务费之类的，客服人员很坚定的说没有 ，激活后，我没看到到账信息，追问后，客服才说要够一定额度和几个月后才退回，然而又是空口无凭的话！激活前从未有任何人说过要收取399元，又或者399元是达到什么要求才退回，这就是忽悠用户激活机器。在我毫不知情的情况下骗取399元。现在就要追回这笔钱.机器退回，绝对不在用了。

投诉进度

企业完结

2021-12-29 10:03:12

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司服务商已联系客户处理，客户认可。

平台跟进

2021-12-17 16:01:36

用户补充投诉

2021-12-17 10:52:09

补充内容

没收到机器前给我说第一笔（金额不限）刷了后会马上到我绑定的卡上，但是会扣个2块左右的费用；激活的过程中有个电子协议提到有199/299/399的费用，我有质疑过然后截图微信询问业务人员，说不用管，那是针对 老机器 的条款

平台审核通过

2021-12-17 10:46:44

用户发起投诉

2021-12-17 10:46:42

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