申请申通为遗失寄件开具遗失证明,数周以来多次催促,但仍没有给个结果

已完结
我司于10月28日寄出一件快递,收件方始终未收到,后经查证发现10月19日之后该寄件便再无进度。我于数周前联系申通,申请为一遗失寄件开具遗失证明(应该是12月3日第一次联系,但我不是很确定),但直到今日依旧没有给出个结果。几周以来,我已多次通过在线客服和电话联系申通,对方基本每次都表示会反馈给网点,有几次还说会让他们加急处理,也数次承诺过会在2小时内与我联系,但除了12月15日在我电话联系过后发给我一条短信以外从未主动与我联系过。发给我的短信写着“……预计处理时长为24小时。期间您无需进行任何操作,请保持电话畅通,我们将主动与您联系处理。”到现在已过去近48小时,仍未接到任何消息。今日打了申通给的网点的电话,但客服他也是申通的人,不是网点那边的,说网点是我联系不到的,而他们唯一能做的就只有把问题反馈给网点。简而言之,客服除了把问题反馈给网点,什么也做不了。而目前看来他们网点根本什么也没做!申通除了客服,肯定还有其它部门和网点接洽的,希望申通动用其它部门,或者采用不管什么方法,把遗失证明开出来给我。我需要尽快拿到遗失证明。他们把快递给丢了,而我现在只是要他们给我开个证明,仅此而已。

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