规定时间不发货，寺库人工客服敷衍服务，要求退款

网友保保 2021-12-17

已完结

不发货不退款，付款两个多月了，一直不解决问题，排队到人工客服 ，直接不回复，非常闹心，绝对是欺诈消费者，14000多的包包，寺库客服电话一直打不通，问题多多，这样的电商平台怎么可以一直在生存，刚才直接给智能客服发信息要求尽快发货，竟然显示我没有订单，很明显我现在看到的是虚假订单，作为消费者，太窝囊了

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:05:15

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 17:04:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-17 17:32:45

平台审核通过

2021-12-17 11:56:21

用户发起投诉

2021-12-17 11:56:19

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