微信程序联联周边游联合成都商家耍雪蓄意推诿消费者退款

网友保保 2021-12-17

已完结

本人于2021年6月9日在联联周边游微信程序下单商家耍雪的39.9门票，并于当日至商家门店准备使用，却发现商家当日并未营业，致电联联周边游后执意退款，并告知联联周边游不会操作退款，需要联联周边游自行退款，联联周边游工作人员电话承诺日后会根据订单号在后台操作退款。该日后至今一直不退款。我微信咨询联联用户服务 文杰，联联用户服务 文杰却回复订单已经过期，不能退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-20 11:05:20

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021年12月20日处理完成。已申请全额退款，预计三个工作日内退回，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2021-12-17 16:53:20

平台审核通过

2021-12-17 12:18:37

用户发起投诉

2021-12-17 12:18:35

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