本人2021年10月19日在寺库APP上购买商品,平台承诺30天之内发货,结果过了30天没有发货,联系客服以系统升级为由没有发货。于是申请退款平台没按照3—7日的承诺退款,一直拖现在,联系客户都是搪塞推脱,不解决问题,协商没有结果至今未退款。