苏宁易购拖延退款要求处理退款并全额赔付运费

网友保保_808265 2021-12-17

已完结

11 月1 日下单 收到后烤箱变形 因为疫情不便退货 与卖家协商一致由卖家联系快递上门取货 卖家出尔反尔要求自行退货 12 月9 日 将快递寄出 12月15日 卖家签收 签收后并未处理退款 与卖家联系 说并未进行退款登记 要求重新申请退款 并继续等待七个工作日

投诉进度

用户评价

2021-12-22 12:53:07

品牌评分

品牌评价

投诉后处理很及时 店大欺客是不对的 希望能简化一下客服服务环节 不要让售后服务比上访还难

企业完结

2021-12-20 16:25:28

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-12-18 09:39:06

跟进内容

亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。

平台跟进

2021-12-17 17:46:07

平台审核通过

2021-12-17 14:59:40

用户发起投诉

2021-12-17 14:59:38

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