顺丰快递运输过程造成物品损坏，不予赔偿

网友保保 2021-12-17

已完结

12月11日快递上门收件，商品全球限量350个保价3000元，物品寄出时快递盒完好，商品完好。12月13日，快件到达，顾客和顺丰快递员一起拆开包裹查看，快递盒破损，物品损坏，造成我3200的损失。物品无法二次销售无法维修。12月15日快件退回，支付51元快递费。期间顺丰公司未和我进行任何赔偿沟通。12月16日顺丰与我联系不承认物品损坏是他们的原因，赔偿我18元快递优惠券，我不同意。12月17日快递与我沟通，依旧是不承认运输过程的问题，请问保价3000元意义何在。快递盒显而易见的损坏造成物品损坏为什么不承认做出赔偿？

投诉进度

平台完结

2022-01-18 11:13:45

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已与客户解释处理协商最高赔偿100元，客户不接受，要求暂时不要联系其，处理意见无法达成共识。

平台跟进

2021-12-17 21:18:56

平台审核通过

2021-12-17 15:11:36

用户发起投诉

2021-12-17 15:11:34

展开全部