下单古驰围巾取消订单截止目前一个多月，订单未审核未退款，多次联系客服无作为，始终敷衍平台升级不与退款

2021-12-17

已完结

订单取消未审核未退款，多次联系客服无作为，始终敷衍平台升级不与退款，曾多次联系客服，客服常用一键回复并未给予明确不退款原因，有时会直接断联客服接待，表示投诉，客服竟然回复投诉也会失望，视国家法律法规不顾

投诉进度

企业完结

2022-05-22 17:32:52

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-06 17:00:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-21 00:10:52

补充内容

截止目前，还是一样的一键回复，说在审核中一直这几句话

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 17:32:45

消费保投诉平台审核通过

2021-12-17 15:23:13

用户发起投诉

2021-12-17 15:23:11

投诉信息

寺库

投诉问题：

其它退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3513.00元

投诉编号：

95034242

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