掌上生活戴尔外星人笔记本电脑质量太差，承诺的服务有误导，机器发现为二手机器

网友保保 2021-12-17

已完结

1、2020年1月7日在招商银行掌上生活商城购买外星人笔记本电脑，型号为Al****are m15 R2，购买后1个月键盘坏了，通过外星人官方渠道申请高级会员服务免费上门维修，维修时发现机器是被拆过的（已上传当时保存的被拆机痕迹证据），因为服务还行，也能正常用就没有在意。2、在使用的2年间多次维修，最近一次因为电池坏了再次维修时，被告知他们宣传的整机免费上门维修服务里电池只支持1年，需要我自己上门维修。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 19:05:04

平台审核通过

2021-12-17 15:37:46

用户发起投诉

2021-12-17 15:37:44

展开全部