掌上生活戴尔外星人笔记本电脑质量太差,承诺的服务有误导,机器发现为二手机器

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1、2020年1月7日在招商银行掌上生活商城购买外星人笔记本电脑,型号为Alienware m15 R2,购买后1个月键盘坏了,通过外星人官方渠道申请高级会员服务免费上门维修,维修时发现机器是被拆过的(已上传当时保存的被拆机痕迹证据),因为服务还行,也能正常用就没有在意。2、在使用的2年间多次维修,最近一次因为电池坏了再次维修时,被告知他们宣传的整机免费上门维修服务里电池只支持1年,需要我自己上门维修。

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