花呗冻结无法使用，联系客服只能告知系统评估，没有具体原因，自己也没有问题就导致不能用，肯定有问题
网友保保
已完结今日正常还款期间突然发现花呗不能使用了，从没有逾期或者其他问题，咨询客服就拿一句系统评估来敷衍了事，系统那也是他们的系统，跟我说系统有什么用，我只想知道支付宝花呗可以无缘无故让消费者停用或者使用？一手操作，不尊重消费者的使用权和知情权吗？即使不能用，我也要知道什么原因导致的不能用，我以后要不要避免，而不是他们一再告知的什么系统，如果都是系统要他们有何用？何况系统不是他们自己写出来的吗？
投诉进度
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一模一样 你是立马就投诉了 我还等了两年 去年问客服客服也是说系统在评估他们干涉不了 然后我就一直等 也不给任何理由 然后我刚刚我又去问客服 客服又给我说系统评估干涉不了 我一下就火了 直接说我要投诉 我要知道冻结原因 要知道到底我这个账号犯了什么法要冻结这么久 评估到底什么时候评估好 也必须告诉我确切日期 给我一个交代 然后客服说会电话回访我 也不知道会怎处理 真的离大谱 无语透顶