上海掌小门教育科技有限公司孩子购课以后不及时发教材，申请退款退不了

网友保保 2021-12-17

已完结

2021年6月19号在掌门优课App里花1445元给孩子报名了五年级英语秋季系统班课程，第二节课都要开始了还没给我们孩子发教材，跟班主任老师联系也没有结果，在掌门优课App上9月20号我申请了退款，一直到今天12月17号，也没退款给我，希望通过投诉能把钱退给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-17 18:46:22

平台审核通过

2021-12-17 15:47:27

用户发起投诉

2021-12-17 15:47:25

展开全部