商家安装师拉货到家,我只拆开床头,发现货发错,也有破皮,我拒绝收货,商家不同意,我既未见商家发货单,又未签收,也没收货,就这样商家师傅放货走人。平台申请退货退款,商家要我自己付运费发货,收到货如有损伤扣货款,床头已经有损,其他货我未验未收,跟商家协商了两天未果!