商品缺斤短两，页面标注250g一袋，实际到手的净含量只有100g

网友保保 2021-12-17

已完结

商品缺斤短两，页面标注250g一袋，实际到手的净含量只有100g，整袋只有200g，干燥剂有88g，包装袋有10g，根据消费者保护权益，我申请根据消法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

投诉进度

企业完结

2021-12-30 11:49:15

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-20 17:27:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-18 17:45:57

平台审核通过

2021-12-17 16:21:59

用户发起投诉

2021-12-17 16:21:57

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