我在爱订不订平台购买了云南省玉溪市澄江县抚仙湖翡翠湾旅居之家酒店。在我打电话去预订房间的时候,商家告诉我,爱订不订平台已经很久没和他们结款,他们正在起诉爱订不订平台,他们不再处理爱订不订平台购买的房间。我与爱订不订平台联系了几天未果。他们电话不接,给他们留言也不回。没有任何人联系我,给我一个相应的处理方法或者结果。我想要爱订不订平台退还我购买的钱,他们已经存在欺骗消费者权益的行为。不管什么原因,至少应该给一个说法。