拼多多—CAT潮鞋店铺

网友保保 2021-12-17

已完结

问题描述: 鞋在没穿过之前外表就有磨损，觉得退换麻烦考虑到不影响使用，只是外观不好看就和商家协商评论好评后补偿给我三十元，之后穿了两天发生质量问题，影响使用，并且之前补偿的三十元已经退还给了商家，一个鞋穿两天鞋扣金属断裂，鞋带孔脱开属于严重的质量问题，商家不予处理，告知我穿不了退不了，但是不退换的原则是不影响二次销售且没有质量问题的前提下，有质量问题商家不管，平台工作人员一再推时间，半个月都没有处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-26 17:50:05

补充内容

平台退款给我，已处理完成

用户补充投诉

2021-12-22 14:33:00

补充内容

平台一再拖延，没有处理结果，反复和商家沟通，商家不同意退款，平台就没有消息了，已经一个月了，哎

用户补充投诉

2021-12-20 08:39:02

补充内容

至今已经快二十天了，平台受理连续三次推迟48小时不予回复，鞋已经被顺丰快递超过时长作废处理

用户补充投诉

2021-12-18 08:56:48

补充内容

投诉内容有一处是:穿过了退不了

平台跟进

2021-12-17 17:32:02

平台审核通过

2021-12-17 17:18:41

用户发起投诉

2021-12-17 17:18:39

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