有运费险，不退运费，拼多多人工客服电话都联系不上
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在拼多多平台购物，再有运费险的情况下，让我先垫付运费，称收到货后，退款时会退运费的，现在东西都商家收到了，货款也退了，但是运费到现在还没退，商家说，我们都是购买运费险的，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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关于退运费问题还能处理吗
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又过去6 天了，拼多多也没有处理，希望消费保，督促拼多多平台尽快处理！
消费保投诉平台跟进
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商家称，有运费险，是平台审核不通过，意思是平台不给退运费，找拼多多平台客服一直是机器人回复，电话也是一直等待中，既然有运费险，为什么不退运费，希望拼多多平台给个说法。在某宝，某音，购物时在有运费险的情况下从来没遇到这种情况。
消费保投诉平台审核通过
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