天猫兰蔻旗舰店双十一商品不给发货

丁当 2021-12-17

已完结

2021-11-11抢购商品3000多付款后，13号发觉买多一件护肤品，请求退了一件800朵的。 后被告知得全部退，经协商说登记帮我补发！让我等等7-14天工作日估计。 等到20号 商品快被自动签收了 ，这么多天里 询问几次都无果！ 商品签收后，后被告知 得退！ 为什么不及时告知 让我双十一期间可以重新购买！ 损失的福利商品，谁来负责？！ 我付了钱 凭什么不给发货！ 退的时候商家 也没告知退一个就得整单退！ 为什么不提醒 我可以选择不退那一件！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

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平台跟进

2021-12-18 17:53:23

平台审核通过

2021-12-17 17:35:19

用户发起投诉

2021-12-17 17:35:17

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