物流显示已签收货物，商家过后四天联系我，未收到货，不能退款

网友保保 2021-12-17

已完结

京东物流开始未更新物流，后投诉物流显示已签收货物，联系商家退款，商家客服说，48小时后处理退款，但四天后，商家电话联系告知未收到货，不予退款。然后就不了了知了，现在商家回复，让我自己去和物流联系，联系物流，物流说商家已签收

投诉进度

平台完结

2021-12-22 09:39:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-21 16:33:40

申请原因

平台做出处理，已退款完成

平台跟进

2021-12-21 14:37:18

用户补充投诉

2021-12-19 22:40:54

补充内容

物流显示已签收，但是商家回复未收到货物，拒绝理赔

平台审核通过

2021-12-17 22:13:08

用户发起投诉

2021-12-17 22:13:06

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