商家在第三方小平台淘来报废手机自行组装冒充原装正品二手vivo手机在拼多多开设店铺销售
网友保保
已完结
手机拿来用了两天，充电早上爆炸烫伤老婆手背，差点酿成火灾，找商家处理售后，商家不予理睬不回复信息不解决问题，由于爆炸后会有危险，在得不到回应的情况下才自行处理。现在商家却以这个借口拒绝售后，退款不同意，退货也被拒，还让我买同款产品不经过平台退给他私人地址才售后 。我作为消费者。在对产品质量产生疑虑商家有权利提供产品正规进货渠道和产品的质量合格证明吧？多次找商家和平台让提供，我在提供了商家在第三方小平台买的报废二手机回来自行组装冒充原装正品销售的证据后，平台客服不作为总是敷衍了事。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-18 10:43:55
补充内容
根据消费者权益保护法第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
平台审核通过
2021-12-18 07:52:16
用户发起投诉
2021-12-18 07:52:14
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