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购买一台质量有问题的手机,商家不予退货退款
2021-12-18
已完结
购买了一台有质量问题的手机,需要商家退货退款时提供质量检测报告。请问在哪里开具?咨询过苹果官方,根本没有这个报告开具的说法。属于商家的霸王条款。一直在拖消费者的时间,不予退货退款
投诉进度
企业完结
2021-12-26 15:53:34
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,请您到苹果官方授权售后开具产品问题/服务报告单/检测单后反馈,感谢您的理解和支持!
用户补充投诉
2021-12-22 09:10:49
补充内容
我已经咨询过苹果官方售后,是不会提供什么质量检测报告的。不要再以这霸王理由忽悠消费者。我有苹果的录音
企业跟进
2021-12-18 13:23:48
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-12-18 09:37:20
平台审核通过
2021-12-18 08:57:49
用户发起投诉
2021-12-18 08:57:47
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投诉信息
国美在线(真快乐)
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
霸王条款
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
5559.00元
投诉编号:
95035070
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